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miércoles, 10 de febrero de 2016

Content Marketing una Alternativa para Retener al Consumidor en la Red


Los constantes cambios en las sociedades hacen que la publicidad se amolde a sus pasos, es por ello, que la publicidad como se le conoce ha ido perdiendo terreno y evolucionando a un nuevo término.
Actualmente se habla acerca del término Content Marketing o Marketing de Contenidos, y aunque pocos conocen al respecto, como usuario frecuente de internet he de reconocer que conozco el término, pero la misma inquietud me llevó a cuestionarme, a qué se le conoce con este tema, para qué sirve y cuál es el mejor momento para utilizarle. Así que aquí les cuento mi nuevo hallazgo.
El Content Marketing Institute una institución con sede en Cleveland, Ohio, Estados Unidos define al Marketing de Contenidos de la siguiente manera: “Es un enfoque estratégico del marketing, con énfasis en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener una audiencia definida y, finalmente, generar acciones rentables de los clientes”. Es decir que se realiza contenido segmentado con un fin: retener al consumidor dando valor a la marca de otra forma sin vender un producto de su stock, esto con el fin de mejorar la relación con el cliente o usuario.
A diferencia del marketing tradicional, el marketing de contenidos cuenta sobre sí mismo, da a conocer sus interioridades como marca ya que el marketing tradicional trata de venderse a todo el mundo dando a conocer que estas posicionado como si fueras una estrella de rock.
El Content Marketing crea contenido interesante para que los consumidores presten atención a la marca a través de una curación de contenidos relevantes, frescos e innovadores relacionados con la temática de la marca, lo cual también ha promovido la creación de sitios especializados en realizar Content Marketing.
Es así que el Content Marketing es aún un nicho fresco comparado a otras estrategias de marketing y que cada día están tomando fuerza para retener a los consumidores comprometidos, al punto de decir que los comerciantes inteligentes entienden que el marketing tradicional es cada vez menos eficaz por el momento y que la demanda de la interacción del consumidor es más sobre el valor del producto que apreciar o fijarse en sí de la publicidad de la marca.
Podemos decir que, como lo define el Content Marketing Institute “Básicamente, la comercialización de contenidos es el arte de la comunicación con sus clientes actuales y potenciales sin tener que vender. Es comercialización de la no interrupción”.
Para las empresas el aplicar el Content Marketing es aún un nicho nuevo y que van descubriendo poco a poco conforme se dan cuenta que el consumidor no le está prestando atención al marketing tradicional al que estamos acostumbrados a ver en la televisión, en el periódico, en la radio o banners de algún sitio web que pueden resultar incluso aburridos y tediosos y los estamos pasando desapercibidos con tal de realizar las actividades que más nos interesan al momento de navegar por la red, por lo que el aplicar el marketing de contenidos es una forma muy original de hacer comprometer y retener al consumidor con la marca.
Así que la próxima vez que se encuentren con esta publicidad, no la pasen desapercibida, analícenla y verán a qué segmento quiere llegar la marca con su interacción.



jueves, 8 de mayo de 2014

Facebook ¿Lider en Publicidad?



El paso del tiempo y la globalización han demostrado que Internet genera sin duda un mundo de posibilidades difícil de detener y que ayuda a tener al alcance un público al que de otra manera no se podría acceder. La llegada de las redes sociales a Internet, fue sin duda un boom no solo para el uso de Internet en si mismo sino para todas las empresas que se encontraron de repente con un sistema completamente nuevo a la hora de hacer publicidad. Así, las empresas de marketing tradicional y las publicidades tradicionales de todas las empresas comenzaron a adaptarse al formato digital para no quedarse fuera de ellas, y perder así a su público, porque la mayoría se dio cuenta que ahora su público estaba en Internet, más precisamente en las redes sociales, era allí donde había que acudir en su búsqueda.

Con todos estos antecedentes, no es de extrañar que en donde más se invierta en publicidad sea en la red social Facebook, la más famosa en el mundo con millones de usuarios activos. Conscientes de esto, desde Facebook se ofrecen muchas herramientas para que las empresas sean capaces de generar sus campañas de anuncios y así llegar a su público objetivo. Los tipos de anuncios que se pueden generar en Facebook son muchos, desde historias patrocinadas, hasta anuncios promocionales de estilo corporativo. En cualquier caso, siempre se puede medir el alcance y el impacto que estos anuncios han tenido en su estrategia de marketing de manera tal que se pueda ajustar la campaña, cambiar lo que haga falta y así personalizarla al 100%, porque después de todo, es en la personalización y segmentación de público donde se hace más efectiva la publicidad.
Facebook es la mayor plataforma publicitaria dentro de las redes sociales
Además del  uso de Facebook, muchas empresas hacen uso de publicidad en otras redes sociales como lo son Twitter o Youtube, pero es Facebook la que se lleva el mayor porcentaje tanto en presupuesto como en uso, ya que incluso algunas empresas solo se enfocan en su perfil en Facebook dejando de lado el resto de redes sociales disponibles.
Queda claro que el sector del marketing y el presupuesto que se destina a este apartado es sumamente importante, pero aún así, sigue siendo muy limitada la partida de dinero que se le brinda a la publicidad  y campañas online frente a otro tipo de métodos tradicionales que las empresas siguen aplicando. Solo aquellas que se dedican 100% a los servicios online, son las que le dan verdadera importancia e invierten más ya que su público se encuentra solo online.
Con todas estas iniciativas, no es de extrañar que Facebook facture grandes sumas de dinero provenientes de la publicidad que las empresas quieren hacer a través de ellas. Es así como están en constante búsqueda de nuevas herramientas para hacer mucho más fácil el uso de anuncios dentro de su red social. Recientemente se ha iniciado el uso de publicidad de aplicaciones para móvil, logrando así que esos creadores de aplicaciones puedan activar más sus ventas y orientar a los usuarios para descargar en sus móviles la aplicación creada.
Aún así, hace falta conocer en profundidad el público y qué opciones existen a la hora de publicitar en Facebook, pues un mal  uso de la red social podría ser contraproducente para la empresa, por eso, un gasto importante a tener en cuenta para todos es contratar a especialistas en marketing digital que sean capaces de coordinar y supervisar todas las estrategias evitando así que la reputación de la empresa se vea dañada y logrando conseguir mayores usuarios que con el paso del tiempo se convertirán en potenciales clientes.
Seguramente iremos viendo una modificación muy grande en el uso de las redes sociales en las empresas, pero todo dependerá del avance de los usuarios en el uso de internet y en el uso de la tecnología en general, pues son las personas en definitiva las que marcan las tendencias de ahora y del futuro más próximo.

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sábado, 12 de abril de 2014

Community Manager, ¿equipo de ventas o de comunicación?



por: Dolores Vela

El problema para muchas empresas una vez pasado el primer obstáculo de decidir si es o no necesario contar con medios y redes sociales como estrategia de marketing, es tratar de definir cómo y dónde encaja al Community Manager, y si hemos llegado a ese punto, está claro que ya hemos fallado en el análisis y planificación previos. ¿Por qué? Fácil, si no tenemos claro si el Community va a tener un rol más ligado al marketing, a las ventas o a la comunicación, es que no hemos hecho bien los deberes y nuestro diagnóstico, análisis y definición de objetivos, es cuando menos, débil.

Por eso, es fundamental que antes de decidir qué necesitamos, qué vamos a hacer, sigamos unos pasos elementales:

análisis del negocio, dónde está, hacia dónde va, dónde queremos estar a corto, medio y largo plazo .

Investigación de mercado, cómo está nuestro sector y competencia definición de target o cliente potencial, quién es, cómo se comporta, cuáles son sus hábitos, y muy importante, ¿está en medios online? ¿en cuáles y cómo los usa? ¿qué ventajas podemos sacar de ellos? ¿qué mejoramos entrando en ellos, ventas, reputación, atención al cliente, comunicación, imagen de marca, posicionamiento..?

Definición de objetivos: si ya más o menos tenemos el “escenario”, habrá que definir los objetivos estrategia y planificación implementación y desarrollo.

Y es ahí, en la implementación de las acciones y estrategias que hayamos definido, donde será fácil saber qué tipo de perfil de profesional necesitamos, si uno más orientado a ventas, que se centre en ecommerce, sem, tiendas online, etc, o uno que domine la comunicación, la conversación, la creación de contenidos de valor, etc.

Ambos perfiles tienen un único objetivo para la empresa, y conseguir que la empresa crezca, porque ya sea por incremento de ventas o por reputación e imagen de marca, la empresa consigue más clientes, más ventas, y no debemos nunca olvidar que éste es el fin de todo negocio.


Como conclusión, lo que aconsejo a todas las empresas, pymes y negocios, es que piensen y analicen bien su negocio y qué puede obtener con medios digitales, y no olvidar que lo digital, no sólo es community management o tiendas online , y que de nada sirve tener a un profesional “gestionando y dinamizando” redes sociales, si no le acompaña una estrategia escalonada y sostenible de crecimiento de negocio en entorno digital, tanto dentro, como fuera de la empresa.

Por ello, no debemos olvidar que el marketing digital es más, es apps, gamificación, ecommerce, emailing, seo, sem, branded content, creatividad digital, etc. El éxito radica en gran medida en saber definir objetivos y cómo pueden los medios digitales ayudarnos a crecer.

martes, 25 de marzo de 2014

3 Estrategias para mejorar sus anuncios de Facebook

Fuente: Mashable.com

Facebook desempeña un papel importante en las estrategias de marketing de muchas empresas. Aunque las páginas de negocios en el sitio de redes sociales pueden haber sido una vez una simple extensión de la marca y un lugar donde las empresas pueden conectar con los clientes, facebook se ha convertido en una plataforma dinámica de publicidad que puede producir el mismo tipo de resultados como lo hace la optimización de motores de búsqueda.

"Antes del año pasado, Facebook era todo acerca de lo que pasó en Facebook", dijo Bob Buch, director general de la firma de publicidad social ,SocialWire . "Las campañas publicitarias eran sobre la compra de gustos. En 2013, se produjo un cambio importante, y Facebook comenzó a aprovechar los anunciantes de respuesta directa [y] los productos de marketing a las audiencias de encargo. Esto transformó su capacidad para dirigir el tráfico fuera de las instalaciones."

Los anuncios de Facebook pagados pueden ser una enorme fuente de tráfico que en última instancia conduce a las ventas, pero sólo cuando están adecuadamente planificados y ejecutados. Buch aconsejó que para mantener estas tres cosas en mente el planear Facebook ads se debe hacer de la siguiente manera:

Piense en campañas de Facebook como campañas de búsqueda


Buch dijo que las empresas deben planificar una campaña en Facebook de la misma manera que lo hacen con palabras clave. Por ejemplo, una empresa de calzado podría comprar las palabras clave "botas de montar" para que sus anuncios aparezcan a personas en busca de ese término, en lugar de gastar dinero en los anuncios no orientados que probablemente no se convertirán en ventas. El mismo concepto se debe aplicar a los anuncios de Facebook. Para la creación de campañas, se puede trabajar con un socio de otro fabricante así crear una audiencia, costumbre que se ha hecho de las personas que han realizado compras que son similares a su producto o servicio.


Guarde sus anuncios frescos


La ejecución de las mismas campañas para sus productos y servicios una y otra vez va a obtener rápidamente un desinterés a su público de Facebook, y que podría hacer que escondan sus anuncios de su suministro de noticias. Mantén a los clientes interesados ​​mediante la actualización de las imágenes y de la copia para sus anuncios.

Recuerde que los clientes no vienen a Facebook para comprar


Cuando la gente busca en Google un producto o servicio específico, por lo general es porque tienen la intención de comprar ese artículo. Pero cuando las personas inician sesión en Facebook, no están ahí para los anuncios, sino que quieren conectarse con sus amigos. El objetivo de cualquier campaña exitosa de publicidad de Facebook es captar la atención de potenciales clientes, e incentivar a hacer clic a través de su sitio web desde Facebook.


Si usted desea que gestionemos sus redes sociales y lograr captar clientes potenciales, con una inversión nos dedicamos a crear contenido para sus fan page adecuadamente e irá viendo sus resultados, interesados comuniquese con nosotros a nuestro fan page en Facebook y Google +

viernes, 26 de agosto de 2011

Principios de propaganda Nazi por Joseph Goebbel

Joseph Goebbels (ministro de propaganda nazi) era un genio en su trabajo. Creen ustedes que algunos “politiqueros” usen alguno o todos los principios…
Principio de simplificación y del enemigo único. Adoptar una única idea, un único símbolo. Individualizar al adversario en un único enemigo.Principio del método de contagio. Reunir diversos adversarios en una sola categoría o individuo. Los adversarios han de constituirse en suma individualizada.Principio de la transposición. Cargar sobre el adversario los propios errores o defectos, respondiendo el ataque con el ataque. “Si no puedes negar las malas noticias, inventa otras que las distraigan.Principio de la exageración y desfiguración. Convertir cualquier anécdota, por pequeña que sea, en amenaza grave.Principio de la vulgarización. Toda propaganda debe ser popular, adaptando su nivel al menos inteligente de los individuos a los que va dirigida. Cuanto más grande sea la masa a convencer, más pequeño ha de ser el esfuerzo mental a realizar. La capacidad receptiva de las masas es limitada y su comprensión escasa; además, tienen gran facilidad para olvidar.Principio de orquestación. La propaganda debe limitarse a un número pequeño de ideas y repetirlas incansablemente, presentarlas una y otra vez desde diferentes perspectivas, pero siempre convergiendo sobre el mismo concepto. Sin fisuras ni dudas.Principio de renovación. Hay que emitir constantemente informaciones y argumentos nuevos a un ritmo tal que, cuando el adversario responda, el público esté ya interesado en otra cosa. Las respuestas del adversario nunca han de poder contrarrestar el nivel creciente de acusaciones.Principio de la verosimilitud. Construir argumentos a partir de fuentes diversas, a través de los llamados globos sondas o de informaciones fragmentarias.Principio de la silenciación. Acallar las cuestiones sobre las que no se tienen argumentos y disimular las noticias que favorecen el adversario, también contra programando con la ayuda de medios de comunicación afines.Principio de la transfusión. Por regla general, la propaganda opera siempre a partir de un sustrato preexistente, ya sea una mitología nacional o un complejo de odios y prejuicios tradicionales. Se trata de difundir argumentos que puedan arraigar en actitudes primitivas.Principio de la unanimidad. Llegar a convencer a mucha gente de que piensa “como todo el mundo”, creando una falsa impresión de unanimidad..

miércoles, 1 de junio de 2011

Facebook y Twitter para empresas.

Por: Albert Pastor de Tecnicasmarketing.com

Los atributos de las redes sociales en el mundo de los negocios son indiscutibles, nuevas marcas se incorporan minuto a minuto a las redes sociales con el objetivo puesto en lograr un conocimiento y expansión viral de la marca y, evidentemente, una buena reputación online.

Es más que evidente que dichas acciones buscan como objetivo final aumentar la cifra de ventas y lograr satisfacer los objetivos económicos previstos en el plan de empresa, razón de ser de cualquier empresa o negocio online, de la misma forma que sus símiles en el “mundo analógico”.

Si una de las reglas han cambiado con Internet es que hoy, las empresas no controlan lo que los clientes dicen y opinan sobre su marca, pero si tienen las herramientas para saber que están diciendo de ellos, las relaciones que establecen con sus clientes, grupo objetivo y competencia; la duración de las mismas y la imagen que tienen de la marca, todo esto gracias a las redes sociales.

La retroalimentación permanente y en tiempo real es una de las fortalezas que las marcas encuentran en su interacción en las redes sociales, por lo que donde antes sólo existía el marketing tradicional y la apuesta por modelos publicitarios cerrados y de difícil modificación, evaluación de impacto y cuantificación de resultados, hoy existe el dinamismo, las innumerables utilidades de la publicidad online y la eficiencia demostrada del marketing en redes sociales, marketing que permite –de nuevo gracias a la retroalimentación- la identificación de necesidades, intereses y emociones, que se traducen en una acción de compra o al menos en una intención o en la creación de la necesidad, de lo contrario sin duda la estrategia no está funcionando.

Así, dentro del –cada vez más- amplio espectro de los Social Media, Facebook y Twitter se consolidan como plataformas idóneas en relación a la viabilidad en términos comerciales de un producto y por lo tanto, en la consecución de los objetivos económicos de cualquier empresa, independientemente de su tamaño o situación geográfica.

Algunas pautas para lograr una página de Facebook y una cuenta en Twitter que consolide la marca, que sea eficiente y que le permita alcanzar los principales objetivos de las marcas en sus estrategias en las redes sociales son:

  • Publicación de contenidos de calidad, no necesariamente propio sino como parte del compromiso con el modelo, contenido de relevancia para los seguidores de la página.
  • Promoción, identificación e interacción con el público objetivo
  • Expansión permanente en la red, apostando por la creación de estrategias novedosas y de alto potencial de propagación viral.
  • Promoción de información de relevancia para la construcción de la marca
  • Búsqueda permanente de nuevas oportunidades de negocios, alianzas y contactos
  • Promoción de nuevos productos y servicios
  • Escucha activa de opiniones de los usuarios que ayuden al dinamismo y optimización de las marcas
  • Interacción con las marcas de la competencia
  • Desarrollo de la fidelidad de los usuarios

Tenga en cuenta estas acciones a la hora de implementar sus estrategias de marketing en Facebook y Twitter para su empresa.

Albert Pastor.

martes, 10 de mayo de 2011

8 claves de Marketing en Facebook


Altimeter ha publicado recientemente un análisis revelando la falta de criterio que tienen las marcas en general para llevar a cabo acciones de Marketing positivas mediante las páginas de Facebook.

En el estudio se analizaron 30 marcas pertenecientes a seis industrias diferentes y se comprobó el nivel de implicación y de acierto que tienen al aplicar los ocho criterios que Altimeter considera fundamentales para gestionar las páginas oficiales de las marcas. Las conclusiones a las que llegaron dicen que las marcas no aprovechan las posibilidades que Facebook ofrece en el terreno del Marketing.

“Las marcas fallan en alcanzar la madurez necesaria al no potenciar las redes sociales”.

Los 8 criterios son:

1. Establecer las expectativas de la comunidad

Es necesario establecer claramente las dinámicas y las normas para no crear expectativas equivocadas en los fans. Además es importante fijar las normas de participación aclarar los motivos por los que un post puede ser eliminado.

2. Llevar a cabo acciones cohesivas

Ofrecer una experiencia integral que tenga sentido con la imagen de la marca es un punto de partida clave para diseñar una página oficial. De esta manera se crea un ambiente conocido para los fans y permite diferenciar la página de las de otras marcas. No se puede olvidar que este tipo de páginas forman parte de la imagen de la marca de la misma forma que los sitios Web.

3. Mantener la página actualizada

Es importante mantener una interacción constante con contenido renovado y actual. Los usuarios que se acercan a la página por primera vez quieren saber si la compañía está presente en ella, y los que ya están registrados como fans necesitan razones para seguir involucrados.

4. Dotar los posts de autenticidad

Construir la confianza mediante interacciones personalizadas con un ‘toque humano’. Una de las peculiaridades que Facebook es que promueve que los usuarios utilicen su nombre real, las empresas deben seguir este camino e identificar a los empleados que gestionan la página, con el nombre real, fotos y datos de perfil. Así los usuarios tienen la sensación de hablar con un ser humano y no con una ‘corporación’.

5. Participar en el diálogo

Los usuarios están acostumbrados a comunicarse entre sí mediante conversaciones, las marcas que quieran formar parte de este fenómeno deben de preocuparse por participar en este tipo de diálogos. Así además se logra la mejor interacción posible con los consumidores y se genera una sensación de cercanía. Es importante recordar que las conversaciones en Facebook generan impactos en cascada, ya que cada conversación aparecerá en las páginas de inicio de un promedio de 130 contactos.

6. Promover las interacciones Peer-To-Peer

Utilizar la ayuda del público es uno de las estrategias más importantes del marketing en Facebook. Los clientes aprovechan estas páginas para comunicarse entre sí y compartir las experiencias que tienen con los productos o servicios. Las marcas deben de promover este tipo de conversaciones y utilizar el muro de la página para resaltar las historias positivas.

7. Buscar la representación de los clientes

El boca a boca es un fenómeno muy interesante que puede ser considerado el ‘Santo Grial’ del Marketing, los posibles consumidores confían más en las personas que ya tienen una experiencia de compra o de contratación que en las propias marcas, por lo que buscar que los clientes satisfechos cuenten los detalles positivos es una estrategia básica.

8. Lograr ventas

El fin último de toda acción de Marketing es el de vender. La página oficial de una marca en Facebook puede ser una buena herramienta para lograr ventas y no solo encargarse de temas de imagen. Por ejemplo ofrecer descuentos o servicios que se pueden contratar en la propia página.

Las conclusiones de Altimeter nos demuestran que el Marketing en las redes sociales aún tiene un largo camino por recorrer. Resultará interesante ver cuales son las marcas que logren primero establecer satisfactoriamente estos criterios y que sus estrategias de Marketing obtengan resultados positivos.