8 claves de Marketing en Facebook

Altimeter ha publicado recientemente un análisis revelando la falta de criterio que tienen las marcas en general para llevar a cabo acciones de Marketing positivas mediante las páginas de Facebook.

En el estudio se analizaron 30 marcas pertenecientes a seis industrias diferentes y se comprobó el nivel de implicación y de acierto que tienen al aplicar los ocho criterios que Altimeter considera fundamentales para gestionar las páginas oficiales de las marcas. Las conclusiones a las que llegaron dicen que las marcas no aprovechan las posibilidades que Facebook ofrece en el terreno del Marketing.

“Las marcas fallan en alcanzar la madurez necesaria al no potenciar las redes sociales”.

Los 8 criterios son:

1. Establecer las expectativas de la comunidad

Es necesario establecer claramente las dinámicas y las normas para no crear expectativas equivocadas en los fans. Además es importante fijar las normas de participación aclarar los motivos por los que un post puede ser eliminado.

2. Llevar a cabo acciones cohesivas

Ofrecer una experiencia integral que tenga sentido con la imagen de la marca es un punto de partida clave para diseñar una página oficial. De esta manera se crea un ambiente conocido para los fans y permite diferenciar la página de las de otras marcas. No se puede olvidar que este tipo de páginas forman parte de la imagen de la marca de la misma forma que los sitios Web.

3. Mantener la página actualizada

Es importante mantener una interacción constante con contenido renovado y actual. Los usuarios que se acercan a la página por primera vez quieren saber si la compañía está presente en ella, y los que ya están registrados como fans necesitan razones para seguir involucrados.

4. Dotar los posts de autenticidad

Construir la confianza mediante interacciones personalizadas con un ‘toque humano’. Una de las peculiaridades que Facebook es que promueve que los usuarios utilicen su nombre real, las empresas deben seguir este camino e identificar a los empleados que gestionan la página, con el nombre real, fotos y datos de perfil. Así los usuarios tienen la sensación de hablar con un ser humano y no con una ‘corporación’.

5. Participar en el diálogo

Los usuarios están acostumbrados a comunicarse entre sí mediante conversaciones, las marcas que quieran formar parte de este fenómeno deben de preocuparse por participar en este tipo de diálogos. Así además se logra la mejor interacción posible con los consumidores y se genera una sensación de cercanía. Es importante recordar que las conversaciones en Facebook generan impactos en cascada, ya que cada conversación aparecerá en las páginas de inicio de un promedio de 130 contactos.

6. Promover las interacciones Peer-To-Peer

Utilizar la ayuda del público es uno de las estrategias más importantes del marketing en Facebook. Los clientes aprovechan estas páginas para comunicarse entre sí y compartir las experiencias que tienen con los productos o servicios. Las marcas deben de promover este tipo de conversaciones y utilizar el muro de la página para resaltar las historias positivas.

7. Buscar la representación de los clientes

El boca a boca es un fenómeno muy interesante que puede ser considerado el ‘Santo Grial’ del Marketing, los posibles consumidores confían más en las personas que ya tienen una experiencia de compra o de contratación que en las propias marcas, por lo que buscar que los clientes satisfechos cuenten los detalles positivos es una estrategia básica.

8. Lograr ventas

El fin último de toda acción de Marketing es el de vender. La página oficial de una marca en Facebook puede ser una buena herramienta para lograr ventas y no solo encargarse de temas de imagen. Por ejemplo ofrecer descuentos o servicios que se pueden contratar en la propia página.

Las conclusiones de Altimeter nos demuestran que el Marketing en las redes sociales aún tiene un largo camino por recorrer. Resultará interesante ver cuales son las marcas que logren primero establecer satisfactoriamente estos criterios y que sus estrategias de Marketing obtengan resultados positivos.

Sin mujer, la vida es pura prosa. "Rubén Darío"

En todo momento de mi vida hay una mujer que me lleva de la mano en las tinieblas de una realidad que las mujeres conocen mejor que los hombres y en las cuales se orientan mejor con menos luces.

Gabriel García Márquez.

La idea de un día internacional de la mujer surgió al final del siglo XIX, en plena Revolución Industrial y durante el auge del movimiento obrero. Se celebra exactamente cada 8 de marzo desde el 19 de marzo 1911. Ahora bien el ejemplo que he tenido en lo personal sobre las mujeres es muy grande y con mucho valor, como memoria personal se resalta el hecho de haber crecido en un hogar comandado por una mujer, mi madre, una persona que ha tenido muchas dificultades en sobresalir en esta sociedad, en su mayor parte machista y con mucha carencia de valores hacia estos seres tan divinos, estas letras quiero dedicarlas exclusivamente a todas las mujeres del mundo, en especial a las mujeres de mi país Guatemala, que con su ejemplo, valor, dedicación, coraje, lucha, ejemplo y mucha tenacidad, están demostrando que también son capaces de hacer muchas actividades para las cuales se consideraba; que eran exclusivamente de lo hombres, pero no, las mujeres están siendo el vivo ejemplo de lo importante que son. Como bien mencioné anteriormente, desde pequeño fui tomando muy en cuenta la importancia de estas cualidades que hay en las mujeres, tomo nuevamente el ejemplo de mi madre una enfermera que luchó sola para mantener y darle de comer a sus dos hijos, trabajando incansablemente hasta en dos lugares al mismo tiempo y que por la cobardía e irresponsabilidad de un padre que no quiso asumir sus responsabilidades ante una mujer tan linda como es ella, y hacerse sentir más hombre por haber conquistado a otra mujer sin valorarla y tomar eso como un juego al que no más bastaba gozar de un par de noches para satisfacer su "hombría". Quiero compartir con ustedes que me siento muy orgulloso de ser hijo de una Gran Mujer y que así como ella pienso que hay muchas mujeres que comparten su amor, su inteligencia, su vida para hacer felices a muchos, pero también quiero dar reconocimiento aquellas mujeres que no son valoradas y que son utilizadas y maltratadas incluso esclavizadas y que no gozan de la protección de las autoridades o que no se pueden defenderse ante violaciones, Mujeres Gracias por todo lo que son, Gracias por su Amor y Gracias por compartir con nosotros, Gracias por dar vida, Gracias Dios por darnos a la Mujer. Bendiciones siempre.

Crisis Política en Libia

Tras el efecto dominó causado por la serie de revueltas populares protagonizadas por los ciudadanos de los países de Túnez y Egipto y para la cual conllevó a la renuncia de sus gobernantes Ben Alí por Tunez y de Husni Mubarak por Egipto; tras años perpetuados en el poder, en la que se exigían la renuncia inmediata de sus gobernantes tras el hartazgo por el inmovilismo político y la falta de democracia así como los índices altos de pobreza reflejados en estos años bajo el mando de estas dictaduras y que ahora se suman otras naciones como Libia, Bahrein, Yemen y Jordania exigiendo las mismas condiciones. En el presente caso detallaré más claramente el de Libia en donde por las mismas consecuencias antes descritas, la movilizaciones populares; principalmente por jóvenes exigiendo la renuncia de Muamar El Gadafi un hombre de 69 años y que tras un golpe de estado en 1969 mantiene el poder en el país Africano del Magreb o la parte mas occidental del mundo Árabe, un país donde el 82,6% de la población es musulmana y su principal actividad económica es la producción de petróleo representando el 95% de sus exportaciones lo cual lo acredita como miembro fundador de la OPEP (Organización de Países Exportadores de Petróleo) con una producción de 1,6 millones de barriles diarios de los cuales exporta 1,1 millones de barriles a Europa y el resto del mundo lo que lo ubica en el 17avo lugar de los países productores de petróleo en el mundo. Por lo que en el lado económico principalmente en la estabilización de precios internacionales del petróleo se ve muy afectado y se reflejan consecuencia graves ya que se temen recortes en el suministro para los países principalmente europeos y el resto del mundo que dependen de él y que puede generar una crisis Petrolera según reporta un sitio en internet http://observadorglobal.com/libia-la-lucha-por-el-petroleo-n17023.html..

Libia se constituye oficialmente como el Gran Jamahiriya Árabe Libia Popular Socialista, sistema político impuesto por El Gadafi traducible como “república de las masas” desde 1977, el que da un ordenamiento al Estado por medio del Congreso General Popular y el Comité General Popular presidido por un Primer Ministro, El Gadafi es considerado como “El Hermano Guía de la Gran Revolución”, y ejerce de facto la jefatura del Estado libio.

Las revueltas que actualmente se realizan en Libia son consecuencia de la inconformidad de los ciudadanos principalmente por la falta de democracia y de la falta de libertades, el país libio ha sido gobernado con mano de hierro y que es el principal motivo por el que las manifestaciones masivas se están dando en Libia.

Ahora ¿por qué la situación de Libia es muy diferente a la de Egipto?, bueno, claramente por la cantidad de años en la que Muamar El Gadafi ha estado en el poder, por 42 años para ser exacto ha gobernado con políticas represivas hacia su población y con un índice alto de enriquecimiento, El Gadafi desde el inicio de las protestas el 17 de febrero y proclamada por los manifestantes por el mismo nombre “revuelta del 17 de febrero: Día de la Ira de Libia”, distintos medios de comunicación y organizaciones de derechos humanos dan cuenta que las protestas están siendo combatidas en forma represiva y dan datos que a partir de inicio de la revueltas ha habido hasta 700 muertos según datos de Human Rights Watch, una de las diferencias notables es que hay un grupo opositor y que manifiestan el apoyo a la gestión de El Gadafi, por lo que se puede vislumbrar como una amenaza al incremento de la violencia dando indicios de generar una Guerra civil y crisis mundial en el petroleo.